App - Support

Die trizwo support App soll Support Fälle vereinfachen.

Die App richtet sich vor Allem an innovaphone Partner und Administratoren.

Der Anwenderin / dem Anwender kann auch ein Einstieg für die Kontaktaufnahme zur Anwenderbetreuung an die Hand gegeben werden.

Eigenschaften

• Editierbare Homepage. Hier können Kontaktinformationen oder Verfahrensanweisungen hinterlegt werden.

   Nutzer:innen der Telefonanlage erhalten Kontaktinformationen oder Links zu dem Support des innovaphone Partners.

• Die Homepage kann über einen integrierten Editor editiert werden.

• Um im Fehlerfall ein Support Ticket beim innovaphone Support eröffnen zu können, werden Konfigurationsdateien und System-Logs benötigt.

   Über die Report Funktion können von relevanten Geräten alle nötigen Dateien und Logs abgerufen und zu einem gepackten Report als ZIP-Datei zusammengefasst werden.

• Der Listenmacher ermöglicht es, Informationen der User-Objekte in der PBX als dynamisch konfigurierbare Listen auszulesen und in verschiedene Formate zu exportieren.

• Es können einfach Listen erstellt werden, welche Anwender:innen welche Lizenzen zugewiesen sind.